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广州KTV招聘解决顾客投诉问题
文章作者:admin 更新时间:2018-09-11 15:28:13
广州KTV招聘解决顾客投诉问题时应该注意的3个要点
  1、不产生争辩 
  即使是顾客自己的错或者顾客意见不合理,也不要与顾客产生争辩,顾客进店就是来消费的,不是来找不自在的,这种情况下我们应该运用自己在语言上的技巧,给予客户应有的尊重并且让顾客有一个满意的回答。 
  2、换位思考 
  广州KTV招聘人员表示不要一味的站在主观立场上,处处维护夜店,要客观的看待顾客投诉,一般情况下顾客不会平白无故投诉,所以一定要站在顾客角度看问题。
  3、态度友好
  在面对顾客投诉时千万不要出现不耐烦或者言语恶劣的情况,这样只会让顾客无限方法所投诉的问题,广州KTV招聘人员提示面对投诉是要尽可能的热情、友好、礼貌,帮助顾客。http://www.dghedong.com
 
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文章标签: 广州 顾客 问题

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